Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 31 juli 2026

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar LockLätt™. Här beskriver vi hur ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar hanteras.

1.1 Ångerrätt

När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan. För en beställning som består av flera varor som levereras separat börjar fristen löpa dagen efter att du tagit emot den sista varan.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen skicka ett tydligt meddelande till info@jobox.se. Ange namn, ordernummer och vilken vara du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

1.2 30 dagars öppet köp

Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi 30 dagars öppet köp på LockLätt™. Tiden räknas från den dag du tagit emot varan.

För att använda öppet köp kontaktar du oss på info@jobox.se inom 30 dagar från att du mottagit varan. Produkten ska returneras i ett skick som gör att den kan säljas igen. Du får självklart undersöka produkten, men skador eller förändringar som uppstått genom användning eller montering kan påverka möjligheten till full återbetalning.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så får du returinstruktioner.

Din lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt påverkas inte av vårt frivilliga öppet köp.

1.3 Retur efter meddelad ånger

Efter att du meddelat oss om din ånger ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kontakta oss innan du skickar returen så att du får rätt instruktioner och så att returen kan kopplas till din beställning.

Returadress:

Handelsmix AB
Organisationsnummer: 556605-4416
Gamla gatan 83
291 67 Fjälkinge
Sverige
E-post: info@jobox.se

1.4 Returkostnad och ansvar

Du ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten. Den fria frakten gäller leveransen till dig och innebär inte att returfrakten är kostnadsfri. Du ansvarar även för varan tills den har kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför en spårbar frakttjänst och att du sparar inlämningskvittot.

1.5 Varans skick och värdeminskning

Du får undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen orsakat. Originalförpackning, instruktioner och tillbehör bör skickas med när det är möjligt.

1.6 Montering och återställning

LockLätt™ är avsedd att monteras. Innan permanent montering bör du kontrollera att produkten motsvarar beställningen och att vald monteringsplats är lämplig. Skador som uppstår genom felaktig montering, användning i strid med instruktionerna eller ingrepp i produkten omfattas inte av ångerrätten som ursprungligt fel. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter om produkten var felaktig vid leveransen.

1.7 Återbetalning

När du använder ångerrätten återbetalar vi det belopp du betalat för varan. Eftersom LockLätt™ alltid levereras med fri standardfrakt finns ingen separat standardfraktavgift att återbetala. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan därefter ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

1.8 Felaktig, skadad eller fel levererad vara

Kontakta info@jobox.se så snart som möjligt om varan är skadad, felaktig eller inte motsvarar din beställning. Bifoga ordernummer, en beskrivning av felet och gärna tydliga bilder. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner från oss.

1.9 Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från den dag du tog emot varan. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Vid en godkänd reklamation avhjälper vi felet eller ersätter varan i enlighet med gällande lag. Om det inte är möjligt inom skälig tid kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt. Vi står för skäliga kostnader som uppkommer vid en godkänd reklamation.

1.10 Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut en försändelse räknas inte som att du har använt ångerrätten. Kontakta oss alltid skriftligen om du vill ångra köpet. Om en försändelse returneras på grund av att den inte hämtats ut kan vi, i den mån lagen tillåter, ta ut ersättning för de faktiska kostnader som returen och hanteringen orsakat.

1.11 Kontakt

Frågor om returer, reklamationer och återbetalningar skickas till info@jobox.se.